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OD体育官方网站预付消费行业资讯简报(1029-1104)
发布时间:2022-11-07 19:45:13

  今年以来,广东省互联网家政服务消费投诉增长较快,前三季度,全省消委会受理家政服务消费投诉3104件,同比增长450.35%。为提醒消费者规避消费风险,引导安全文明、科学理性消费,近日,广东省消委会发布家政服务消费提示:大额预付购买互联网家政服务须谨慎。

  广东省消委会建议,消费者在选择家政服务时,应清晰了解收费标准,以及对应的服务内容、服务流程、服务质量等详细信息,并写入服务合同协议,避免遭遇广告宣传“物美价廉”而服务“质次价高”的情况OD体育官方网站。

  部分家政服务公司在与消费者签订合同时,提供的格式条款存在不平等内容,如消费者对服务不满意,家政公司只安排更换服务人员或延期服务,一律不返还费用等。

  广东省消委会建议,消费者在签订合同前,要认真阅读合同条款内容,发现不合理、不公平的内容,要拒绝签订;尽可能细化合同条款,明确约定服务时间、地点、价格、项目、双方的权利义务等,尽量避免因合同不平等格式条款或约定不清晰等情形,导致自身权益受损。

  近来,由预付式消费卡引发的消费纠纷时有发生,如消费者办理预付式健身卡、洗车卡后商家跑路;办理预付式洗浴卡、剪头卡后,因商家易主,不能使用或被要求缴纳一定费用后才可使用等等。沈阳市消费者协会提示广大消费者如需购买预付式消费卡时,一定谨慎,做到“六个注意”:

  姜先生是一名健身爱好者,于2021年10月末在长春市净月区诺睿德广场负一层SGR健身办理了一张挑战卡,据他介绍,当时销售人员宣传该卡只送不卖,“让交2800块钱办个三年期的卡,只要一年当中打卡99次这钱都给返回来,说是推广全民健身,其实就是个宣传噱头,不过没这活动我也经常去健身房,所以就办卡了。”

  姜先生说,在办理挑战卡后他发现该健身中心隔三差五就停业,“有时是为了疫情防控,有时是说股东变更,要么就是消防检查维修处理啥的,反正各种理由,不过我还是在今年7月份完成了99次打卡,也经过店里审核去签了退款协议,说是一个月之后就给返还。”此后姜先生便等待店面退卡,从8月等到了10月,说好的全额退款却一直没拿到手。姜先生介绍, 长春SGR游泳健身会所诺睿德店于2022年9月正式停业,曾经的健身交流群如今也变成了维权群,群内除像他一样等待挑战卡退费以外,还有很多刚刚办卡没来几次的会员,至少约五百人在为退卡问题烦心着,大家也曾就此事投诉到消协、市场监管局、体育局等多个部门,迟迟未得到处理。新闻来源:华商报

  近日,市民彭女士反映,2019年起,她在沪上一家养生推拿馆“扶阳堂”内充值了近1万元会员费,然而现在她常去的门店已经停业。“我几次要求退款。”令人无奈的是,店方却迟迟不回应消费者的退费诉求。彭女士说,“扶阳堂”在上海有多家门店,她此前长期光顾浦东的崮山路门店,去年这家店已经结业。目前卡内余额还有9200余元。工作人员回复,彭女士可以凭会员卡去世纪公园店或者佳林路店消费。由于其他门店离家路程较远,加之预约难,彭女士感到非常不便,为此她于今年9月提出退卡退费。

  她告诉记者,她曾去过世纪公园店,明确向该店前台申请退卡,但等待多日,始终无人回复她。佳林路店称,接受消费,但不能退款。而联系“扶阳堂”总部负责人,对方也一直对退卡事宜避而不谈。记者调查到,彭女士充值打款的账户名称为“上海长阳美容有限公司”,根据网上公开信息,这家公司法定代表人是余清平,企业在2021年注销OD体育官方网站。登记机关为自由贸易试验区市场监督管理局。截稿前,OD体育官方网站记者多次致电“扶阳堂”总部相关负责人,但无人接听。

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